ประวัติอาจารย์ สมฤทธิ์ ชุณหรัศมิ์

• เป็นผู้ชำนาญการในการปรับปรุงองค์กรระดับ Master Black Belt
• ผ่านการอบรมคอร์สด้าน Quality กว่า 200 ชั่วโมงจากสถาบันอบรมในต่างประเทศ
• ทำงาน Full Time ในฐานะ Black Belt 6 ปี และทำงานด้านปรับปรุงองค์กรมากว่า 20 ปี
• เป็นวิทยากรและที่ปรึกษาด้านการปรับปรุงองค์กรมากว่า 10 ปี
• เป็นผู้ตรวจประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ
• Certified Trainer by Prism Quality Enhancement Corporation, Colorado, U.S.A

• ทำงานเป็นผู้บริหารและผู้บริหารระดับสูงในองค์กรชั้นนำของประเทศมากว่า 25 ปี
• เป็นผู้บริหารระดับสูงในองค์กรที่มียอดขายปีละกว่าหมื่นล้านบาท
• เป็นผู้บริหารที่มีประสบการณ์การปรับปรุงคุณภาพองค์กรมากว่า 20 ปี
• เป็น Trainer และ Facilitator ที่มีผลงานโดดเด่นในทุกองค์กรที่ได้ทำงานมา
• ได้เดินทางดูงานและศึกษา Best Practice ในหลายประเทศทั่วโลกทั้ง อเมริกา อังกฤษ
  เยอรมันนี ฮอลแลนด์ ออสเตรเลีย ญี่ปุ่น เกาหลี จีน ไต้หวัน สิงคโปร์
• ได้รับรางวัล President Award (U.S.A.) , Regional Quality Award

 ประวัติการศึกษา 

• มัธยมศึกษาปลาย โรงเรียนเตรียมอุดมศึกษา พญาไท
• ปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย   (2518 – 2522)
• ปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจ (MBA) มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (2523 – 2527)

 ด้านการอบรม / กิจกรรมการปรับปรุงคุณภาพ

• เป็นผู้ตรวจประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award Assessor) อันเป็นรางวัลคุณภาพสูงสุดของทุกประเทศ ภายใต้เกณฑ์การตัดสินในมาตรฐานเดียวกันทั่งโลกตามเกณฑ์ของ Malcom Baldridge Award จากประเทศสหรํฐอเมริกา

ขณะทำงานที่ Citibank (Thailand) : American Company 

• เป็นผู้ชำนาญการระดับ Master Black Belt โดยทำงานเต็มเวลา (Full Time) กว่า 5 ปี ในการทำโปรเจค Six Sigma ด้วยตัวเอง พร้อมเป็นผู้ให้ฝึกสอน / สร้างและให้คำแนะนำกับ Black Belt, Green Belt ในการทำโปรเจค Six Sigma ตลอดทั้งให้คำแนะนำ Champion / Sponsor ในการคัดเลือกโปรเจคที่เหมาะสมที่จะสนับสนุนความสำเร็จตามแผนกลยุทธ (Strategic Plan) ของบริษัท  สามารถเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่ายได้ปีละกว่าหลายสิบล้านบาทต่อปี

• เป็น Trainer ให้พนักงานทั้งบริษัทฯทั้งคอร์สภาคบังคับและคอร์สเฉพาะที่ตรงกับหน้าที่ของพนักงาน ได้แก่  
        -  Introduction to Citibank Quality (Six Sigma 1) 
       -  PDCA (Plan-Do-Check-Act) – (Six Sigma 2) คอร์ส -3 วัน เน้นในเรื่อง การปรับปรุงคุณภาพแบบเป็นระบบพร้อมการตรวจติดตามอย่างได้ผลภายใต้ Six Sigma Concept
  
• เป็น Research Specialist ในการทำ CSLM Survey  (Customer Satisfaction and Loyalty Measurement) ต่างๆร่วมกับบริษัทวิจัยระดับโลก ตั้งแต่การตั้งคำถาม การหากลุ่มเป้าหมาย การประเมินผลและปรับปรุงธุรกิจให้สอดคล้องกับผลของ Survey (หนึ่งในหกขั้นตอนสู่การเป็น Six Sigma)
  
• เป็น Champion ในการตรวจติดตาม Vital Measurement ของทั้งองค์กรในการวัดผล ป้องกันและแก้ไขสถานการณ์ของตัวเลขที่สำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ โดยมีการตรวจติดตามเป็นรายชั่วโมง รายวันและรายเดือน ด้วยระบบแจ้งเตือน
  

ขณะทำงานที่ Amway (Thailand) : American Company

• เป็นวิทยากรพัฒนา Green Belt และเป็น Facilitator / เป็นโคชให้ Green Belt ในโครงการประหยัดค่าใช้จ่ายในทุกฝ่ายทั่วทั้งองค์กรภายใต้ Cost Optimization Projects ส่งผลให้เกิดตัวเลขประหยัดค่าใช้จ่ายจำนวนหลายล้านบาทต่อปี

ขณะทำงานที่ ICI Paints (Thailand) : British Company

• เป็น Lead Trainer โดยได้รับการฝึกอบรมทั้งในและต่างประเทศเพื่อ (หัวหน้าของผู้ฝึกอบรม) ทำการอบรมคอร์ส “Quality In Action” (Total Quality Management) ให้พนักงานทั้งบริษัทฯ ให้มีความรู้และจิตสำนึกในการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องอย่างเป็นรูปธรรม การอบรมจะมุ่งเน้นในเรื่อง Customer Requirement, Analytical Skill, Problem Solving, Action Plan, Individual Staff Project

Certificates/ ผลงานเด่นๆการปรับปรุงองค์กร /เพิ่มยอดขาย

• ที่ Amway (Thailand) - Citibank (Thailand) และ  ICI Paints (Thailand)
  • อบรมและนำการทำโปรเจค Six Sigma ลดต้นทุนหลายโครงการจนสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้หลายสิบล้านบาทต่อปี
  • มีผลงานทำให้ต้นทุน Distribution Operating cost / sales ของเมืองไทยต่ำสุดเมื่อเปรียบเทียบกับทุกสาขาทั่วโลก
  • พัฒนา / ปรับปรุงงานการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องได้ผลจนเป็นผู้นำการบริการลูกค้าเหนือคู่แข่ง (ความพึงพอใจของลูกค้าในระดับ Top Two Box = 94 – 96 %)
• เป็น Facilitator : ผู้นำในการทำโปรเจค Lean Six Sigma เพิ่มยอดขาย ลดต้นทุนกว่า 20 โครงการ เป็นเวลากว่า 10 ปี ซึ่งทำให้เพิ่มยอดขายและลดต้นทุนได้เป็นจำนวนมากกว่าสิบล้านบาทต่อปี ทั้งยังทำให้ขบวนการทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น Amway (Thailand) + Citibank (Thailand)
  
• ได้รับการคัดเลือกเป็นหนึ่งในผู้บริหารดีที่สุด 18 ท่านแรกที่บริษัท Citibank ให้เป็น “Coaching Circle Member” ทำหน้าที่เป็นอาจารย์สอบ / ให้ใบประกาศนียบัตรกับพนักงานซิตี้แบงค์ที่ศึกษาปริญญาโทด้านการธนาคารในโครงการ “Management Citification Advanced Level” – จากจดหมายแต่งตั้งของ Citibank (Thailand) – “You have been selected from among a prestigious group of individuals to be a part of the Coaching Circle for Management Citification Advanced Level.  You have been recognized as a top developer of people in Thailand, and as a Coaching Circle Member, will join a select group of peers around APCB in this exclusive club.”
  
• ได้รับรางวัล Asian Regional Award สำหรับโปรเจค Six Sigma ในการประกวด Citibank Asian Regional  Award – Citibank (Thailand)
  
• ได้รับรางวัล  President Award พร้อมเงินสดเป็นหมื่นเหรียญ จากประธานบริษัทฯ ที่สหรัฐอเมริกา สำหรับ Outstanding Cost Saving Projects – Avon (Thailand)
  
• เป็น Lead Trainer เป็นเวลา 3 ปี  ในการทำหน้าที่เป็นเทรนเนอร์เพื่อให้การอบรมพนักงานทั้งบริษัท ได้รับการยอมรับและคัดเลือกให้เป็นเทรนเนอร์ที่ดีที่สุด และได้รับเกียรติ์ให้ไปอบรมคอร์ส Quality เพิ่มเติมในต่างประเทศเพื่อกลับมาสอน เพื่อน Trainer และพนักงานทั้งหมดของบริษัท - ICI Paints (Thailand)
  
• ขณะทำหน้าที่รับผิดชอบคลังสินค้า (Warehouse Manager) ได้รับการชมเชยจาก Regional Director ว่าบริหารจัดการคลังสินค้าได้ดีที่สุดในภูมิภาคนี้ ดังนั้นประเทศต่างๆได้ส่งเจ้าหน้าที่ระดับบริหารคลังสินค้ามาเรียนรู้การบริหารจัดการจากประเทศไทย - ICI Paints (Thailand)
  
• Certified Trainer for “PDCA” Plan Do Check Act (Six Sigma), Simulation Work Shop  From Prism Organization, U.S.A. 

 การเป็นที่ปรึกษาและทำโปรเจค Six Sigma

• บริษัทในอุตสาหกรรมบ้านจัดสรร
• บริษัทในอุตสาหกรรมสิ่งทอ
• บริษัทในอุตสาหกรรมพลาสติก
• บริษัทในอุตสาหกรรมของชำร่วย

 การให้คำบรรยาย

• อาจารย์พิเศษคณะปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี่มหานคร
• อาจารย์พิเศษให้หน่วยงานต่างๆ 

ประสบการณ์การทำงาน

ประสบการณ์การทำงานกว่า 30 ปีในตำแหน่งผู้บริหารรวมถึงเป็นผู้บริหารระดับสูงในบริษัทชั้นนำระดับโลกได้แก่

• Amway (Thailand) – Distribution Director (Supply Chain / Customer Service / After Sales Service)  (ประมาณ 6 ปี) - บริษัทขายตรงอันดับ 1 ของเมืองไทย ยอดขายปี 2553 กว่า 14,000 ล้านบาท จัดเป็นบริษัทที่มียอดขายอันดับที่ 180 ของประเทศไทยและอันดับ 1 ของโลก
  • ดูแลพนักงานประมาณ 700 คน
  • รับผิดขอบการนำเข้าสินค้าจากโรงงานที่อเมริกาและรับสินค้าจาก Suppliers ในประเทศเพื่อส่งต่อไปตามร้านค้า Amway Shop ทั่วประเทศ
  • รับผิดชอบบริหารร้านค้าทั่วประเทศให้มีบริการลูกค้าที่เป็นเลิศเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ
  • รับผิดชอบการส่งสินค้าให้ลูกค้าแบบ Home Delivery ทั่วประเทศ
  • รับผิดชอบแผนกซ่อมเครื่องกรองน้ำและกรองอากาศทั่วประเทศ
    
• Citibank (Thailand) – Vice President (ประมาณ 5 ปี)– Corporate Quality Improvement Department รับผิดชอบในการปรับปรุงคุณภาพองค์กรให้มีองค์กรมีต้นทุนที่ต่ำลงอย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งการทำให้บริษัทฯสามารถเพิ่มยอดขายให้มากขึ้นโดยเทคนิคการปรับปรุงองค์กร Six Sigma ที่มีชื่อเสียงโด่งดังไปทั่วโลก รายละเอียดความรับผิดชอบ
  • เป็น Trainer ให้พนักงานทั้งบริษัทฯทั้งคอร์สภาคบังคับและคอร์สเฉพาะที่ตรงกับหน้าที่ของพนักงาน (Black Belt / Green Belt) ได้แก่
  • Introduction to Citibank Quality (Six Sigma 1)
  • PDCA (Plan-Do-Check-Act) –(Six Sigma 2) คอร์ส 3 วัน เน้นในเรื่อง การปรับปรุงคุณภาพแบบเป็นระบบพร้อมการตรวจติดตามอย่างได้ผลภายใต้ Six Sigma Concept
• เป็น Research Specialist ในการทำ CSLM Survey  (Customer Satisfaction and Loyalty Measurement) ต่างๆร่วมกับบริษัทวิจัยระดับโลก ตั้งแต่การตั้งคำถาม การหากลุ่มเป้าหมาย การประเมินผลและปรับปรุงธุรกิจให้สอดคล้องกับผลของ Survey
  
• AVON Cosmetic (Thailand) – Operation Director (ประมาณ 5 ปี)  
  • ทำหน้าที่ดูแลงานรับคำสั่งซื้อจากทั่วประเทศ
  • รับสินค้าจากโรงงานผู้ผลิต จัดเก็บในคลังสินค้าและส่งสินค้าไปตามบ้านของลูกค้าทั่งประเทศ
  • พร้อมทั้งดูแลเจ้าหน้าที่ Call Centers / Customer Services / Avon shop ทั่วประเทศ 
              
• Seven Eleven : General Manager – Distribution Center
  • รับออร์เดอร์จากร้าน 7-11 ทั่วประเทศ
  • จัดสินค้าทั้ง Full Case และ Break Case ไปส่งร้าน 7-11 ทั่วประเทศ
  • จัดเก็บสินค้าและนำสินค้าออกในระบบ FIFO ผ่านระบบอัตโนมัติที่เรียกว่า RF System (Radio Frequency)
    
• East Asiatic  / ICI Paints (Thailand) – Managers (ประมาณ 6 ปี)  
  • เริ่มจากการเป็นผู้จัดการฝ่ายขายสินค้าสีทาอาคารและสีที่ใช้ในวงการอุตสาหกรรม
    
    
• Berli Jucker – Sales Engineer (ประมาณ 6 ปี) จำหน่ายเครื่องจักรนำเข้าจากยุโรปและอเมริกา เช่นเครื่องชั่งน้ำหนัก รถยกไฟฟ้า เครื่องทดสอบคุณภาพโลหะและแร่ธาติต่างๆ